Transition Manager to osoba stojąca na czele zespołu kierującego przenoszeniem procesów w BPO/SSC, która bierze aktywny udział we wdrażaniu zmiany w firmie, stosując narzędzia z obszaru zarządzania projektem i angażowania ludzi oraz analizy statystycznej procesu. Jej rola wykracza poza przeprowadzenie organizacji przez proces transferu wiedzy, systemów i operacji - Transition Manager dba również o wartość dodaną wynikającą z projektu.
Opis
Transition Manager jest odpowiedzialny za tranzycję (migrację) całego procesu od początku do końca. Zakres jego obowiązków obejmuje między innymi: planowanie, sprawy budżetowe, monitorowanie przebiegu migracji, rozwiązywanie problemów i raportowanie.
Funkcja Transition Managera łączy pracę w międzynarodowym, międzykulturowym środowisku oraz elementy zarządzania zespołem i zarządzania projektem
Zakres obowiązków
Zakres obowiązków Transition Managera może obejmować:
- Poprowadzenie wstępnej oceny procesów,
- Zarządzanie projektami migracyjnymi,
- Zapewnienie zgodności harmonogramów i zasobów w celu zapewnienia odpowiedniej dokumentacji lokalnych procesów,
- Koordynowanie działań i zadań między członkami zespołu projektowego, innymi działami wewnętrznymi i organizacjami klientów lub dostawców / podwykonawców w zależności od potrzeb, aby osiągnąć cele projektu i zapewnić terminowość realizacji projektu,
- Dzielenie się wiedzą i wnioskami z innymi zespołami i członkami zespołu projektowego,
- Aktywną identyfikację ryzyka i eskalację w razie potrzeby,
- Ułatwianie regularnych spotkań ze wszystkimi interesariuszami w celu zebrania statusu i omówienia problemów związanych z projektem,
- Tworzenie raportów i prezentacji dla kierownictwa,
- Zarządzanie relacjami z interesariuszami na rynkach lokalnych.
Polecane oferty pracy ze specjalizacji: Zarządzanie projektami
Profil
By zostać Transition Managerem, niezbędne jest wcześniejsze doświadczenie na stanowisku Project Manager.
Transition Manager powinien wykazywać się wysoko rozwiniętymi umiejętnościami analitycznymi oraz komunikacyjnymi oraz bogatą wiedzą operacyjną z obszaru procesów biznesowych. Na tym stanowisku ceni się również skrupulatność, terminowość oraz umiejętność zarządzania czasem.
Wynagrodzenie
| Dolny kwartyl | Mediana | Górny kwartyl |
| 17 000 | 23 000 | 26 000 |
Źródło: Goldman Recruitment Salary Survey 2025
