Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego
Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.:DSdOK/04/CC
Twoja rola
- profesjonalnie i kompleksowo obsługujesz klientów obcojęzycznych i Prime,
- realizujesz połączenia wychodzące w języku francuskim w ramach wsparcia innych jednostek,
- realizujesz plany sprzedażowe i jakościowe,
- budujesz i utrzymujesz długofalowe relacje z klientami na kampanii retencyjnej,
- identyfikujesz potrzeby klientów i proponujesz dopasowane rozwiązania finansowe,
- współpracujesz z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi,
- budujesz pozytywny wizerunek banku zgodnie z wewnętrznymi standardami.
Twój zespół
Jako Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego wzmocnisz Dział Relacji z klientami Prime – odpowiadamy w nim za realizację celów sprzedażowych oraz obsługę posprzedażową. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń i wymianę wiedzy. Możesz liczyć na wsparcie swojego managera oraz pozostałych współpracowników.
Twoje doświadczenie i umiejętności
- znasz bardzo dobrze język francuski;
- masz min. 6-miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta;
- lubisz realizować cele i plany sprzedażowe;
- umiesz w jasny i klarowny sposób wyrażać swoje zdanie;
- znasz standardy obsługi klienta oraz sprzedaży produktów finansowych;
- umiesz pracować zespołowo;
- potrafisz efektywnie zarządzać swoim czasem;
- potrafisz samodzielnie podjąć decyzję i zaproponować rozwiązanie;
- organizujesz bardzo dobrze pracę.
