Konsultant / Konsultantka ds. Przeciwdziałania Nadużyciom w Zdalnych Kanałach Obsługi (zastępstwo)
Konsultant / Konsultantka ds. Przeciwdziałania Nadużyciom w Zdalnych Kanałach Obsługi (zastępstwo)
Miejsce pracy: Warszawa
Obowiązki:
- Kontakt telefoniczny z klientami banku w sprawach dotyczących potencjalnych oszustw lub nadużyć na rachunkach bankowych klientów – połączenia przychodzące i wychodzące
- Weryfikacja i analiza zdarzeń noszących znamiona transakcji nieautoryzowanych przez klienta,
- Analiza wniosków kredytowych budzących wątpliwości pod kątem podejrzenia nadużycia
- Zadania związane z działaniami anty-fraudowymi zlecone oraz wykonywane w porozumieniu z innymi zespołami wewnątrz banku
Wymagania:
- Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu bezpieczeństwa kanałów bankowości elektronicznej
- Umiejętność zarządzania emocjami własnymi oraz klienta podczas rozmowy telefonicznej
- Dobra dykcja i swoboda wypowiedzi podczas rozmowy telefonicznej
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dyspozycyjność – praca w systemie zmianowym 8.00 – 22.00
- Język polski – bardzo dobry, płynny
- Znajomość j. angielskiego umożliwiająca swobodną, codzienną komunikację z klientami
- Znajomość j. rosyjskiego / ukraińskiego będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
- Umowę o pracę na zastępstwo
- Pracę hybrydową (50% z domu, 50% z biura) po okresie wdrożenia
- Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę
- Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta Multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)
- Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria
- Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze związanym z bezpieczeństwem finansów Klientów (AML, Nadużycia)
- Rozwój umiejętności zarządzania emocjami w rozmowie
- Dodatkowo w biurze będzie dla Ciebie dostępna kawiarnia Green Cafe Nero ze zniżkami dla pracowników
- Idealny dojazd do pracy – okolice metra Pole Mokotowskie, a dla rowerzystów – monitorowany parking
Cenimy otwartość – dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.
Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj Informacja dla sygnalistów
Bank Millennium S.A.
W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!
Bankowość detaliczna to największy i kluczowy obszar działalności Banku Millennium. Budując bezpośrednie relacje z Klientami, dbamy o ich satysfakcję oraz jakość dostarczanych im produktów i usług. Nasze placówki to doskonałe miejsce, by rozpocząć karierę w innowacyjnym banku. Dołącz do nas i miej swój wkład w promowanie najbardziej nowoczesnych rozwiązań w bankowości.
Bankowość detaliczna to największy i kluczowy obszar działalności Banku Millennium.
