Strefa Klienta
Sektor usług biznesowych zajmuje się usługami outsourcingowymi. Zaliczamy do tego sektora między innymi: outsourcing procesów biznesowych (BPO) oraz usługi świadczone przez tzw. centra usług wspólnych (SSC).
Sektor nowoczesnych usług biznesowych wygenerował miejsca pracy w 40 ośrodkach, w tym siedemnastu, w których centra usług zatrudniają po ponad 1 tys. osób. Trójmiasto jest jednym z 11 największych ośrodków usług biznesowych w Polsce, w których zatrudnionych jest 95% pracowników branży.
W porównaniu do ubiegłorocznego zestawienia w Trójmieście zatrudnienie w branży przekroczyło 20 tys. osób.
Trójmiasto zajmuje czwarte miejsce pod względem zatrudnienia w tym sektorze (8,3% w perspektywie ogólnopolskiej). Oznacza to, że w centrach sektora pracuje ponad 23 tysiące osób.
Zatrudnienie w BPO/SSC w Trójmieście
Trójmiasto może się pochwalić największym procentowym wzrostem zatrudnienia w sektorze w okresie od I kw. 2017 r. do I kw. 2018 r. Tam liczba miejsc pracy zwiększyła się o 21%. Także w przypadku dłuższego okresu porównawczego (I kw. 2016 r. – I kw. 2018 r.), Trójmiasto okazałosię być ośrodkiem o najwyższym procentowym wzroście zatrudnienia w centrach usług jest (wzrost liczby miejsc pracy łącznie o 41%). Wyprzedziło tym samym Łódź (36%) i Poznań (35%).
| Miasto | Średnia liczba zatrudnienia |
|---|---|
| Kraków | 328 |
| Wrocław | 293 |
| Łódź | 270 |
| Warszawa | 246 |
| Bydgoszcz | 229 |
| Aglomeracja Katowicka | 220 |
| Trójmiasto | 172 |
Dlaczego Trójmiasto jest dobrym miastem dla biznesu?
Trójmiasto znajduje się wśród siedmiu głównych ośrodków usług biznesowych w Polsce. Jest najlepiej oceniane pod względem czynnika dostępności nowoczesnej powierzchni biurowej, jakości komunikacji miejskiej.
Rynek nieruchomości biurowych
Deweloperzy komercyjni pokładają w Trójmieście silne zaufanie. Potwierdza to wysoka aktywność budowlaną w aglomeracji. Obecnie 172 000 m² nowoczesnej powierzchni biurowej jest w trakcie realizacji w całym regionie. Rynek biurowy stale i dynamicznie rośnie, co jest rezultatem debiutów coraz to nowych globalnych marek w regionie (takich jak State Street, Swarovski czy Thyssenkrupp) oraz gwałtownego rozwoju podmiotów już obecnych w Trójmieście. Rosnąca skala rynku związana jest z powiększającym się zasobem wykwalifikowanych kadr w Trójmieście. Ten trend powinien się utrzymać ze względu na bardzo wysoką jakość życia w regionie, co jest niezwykle istotnym czynnikiem przy stale rosnącej rywalizacji o pracownika. Ma to swoje odbicie w rosnącym zapotrzebowaniu na powierzchnie biurowe. W 2017 r. popyt na biura w Trójmieście osiągnął najwyższy wynik w historii rynku – 113 200 m².
Rynek pracy i wynagrodzenia
W Trójmieście mieszka 747 640 osób, z czego 443 980 jest w wieku produkcyjnym.
Na 19 uczelniach wyższych w Trójmieście studiuje około 86 000 osób. Kierunki z zakresu biznesu i administracji studiuje około 18 900 osób.
Średnie wynagrodzenia we Wrocławiu, w skali ogólnopolskiej, wynoszą od 5 900 do 6 200 złotych. Do najczęściej oferowanych benefitów pozapłacowych należą: opieka medyczna i zdrowotna, dofinansowanie do szkoleń, kursów, organizowanie tzw. stref relaksu w miejscu pracy. Oferowana jest możliwość pracy zdalnej i elastyczny czas pracy.
Firmy BPO/SSC w Trójmieście
W Trójmieście działalność z sektora BPO/SSC prowadzą takie firmy jak:
- Rödl & Partner
- Arla Global Financial Services Centre Sp. z o.o.
- Metsä Group
- FUJIFILM Europe
- Thomson Reuters
- Hempel Paints (Poland)
- thyssenkrupp Group Services Gdańsk
- State Street Bank
- Poland EY (dawniej Ernst & Young)
- Lufthansa Systems Poland
Bankowość: wynagrodzenia w Trójmieście
Sektor bankowości (banking) to instytucje, które funkcjonują w ramach danego systemu bankowego (w Polsce są to banki komercyjne, banki spółdzielcze oraz oddziały instytucji kredytowych).
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Fund Accountant | 3800–5000 złotych |
| Fund Accountant | 4700–6000 złotych |
| Senior Fund Accountant | 6000–7500 złotych |
| AML/KYC Junior Analyst | 4000–5000 złotych |
| AML/KYC Analyst | 5000–7000 złotych |
| AML/KYC Senior Analyst | 7000–9000 złotych |
| Junior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) | 4300–5500 złotych |
| Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) | 5300–8000 złotych |
| Senior Analyst (Product Control, Reporting, Business Analysis) | 7500–9500 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 9000–14000 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 15000–22000 złotych |
Procesy F&A: wynagrodzenia w Trójmieście
Procesy F&A, czyli skrót ang. Finance and Accounting, należą do obszaru związanego z finansami i księgowością.
Stanowiska dzieli się ze względu na procesy księgowe:
- GL (General Ledger) – Księgowy GL weryfikuje poprawność zapisów, uzgadnia salda kont i salda bankowe, księguje i weryfikuje wynagrodzenia.
- AP (Accounts Payable)/AR(Accounts Receivable) – działy AP i AR, czyli zobowiązania i należności, są związane z mailowym oraz telefonicznym kontaktem z klientem biznesowym i w przypadku tych działów duży nacisk kładziony jest na poziom znajomości języka obcego.
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Accountant | 4100–5200 złotych |
| Accountant | 4800–6300 złotych |
| Senior Accountant | 6100–7300 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 8500–12000 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 12000–18000 złotych |
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Accountant | 4300–5400 złotych |
| Accountant | 5200–6800 złotych |
| Senior Accountant | 6500–8500 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 10000–14000 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 15000–23000 złotych |
Customer Service: wynagrodzenia w Trójmieście
Customer Service jest związana z obsługą klienta. To wszystkie interakcje między klientem a dostawcą produktu lub usługi, zarówno w momencie sprzedaży, jak i później.
| Stanowisko | Wynagrodzenie |
|---|---|
| Junior Specialist (bez doświadczenia) | 3500–4000 złotych |
| Specialist (pow. 1 roku doświadczenia) | 4000–5500 złotych |
| Team Leader (zespół 5-15 osób) | 6500–11000 złotych |
| Manager (zespół do 50 osób) | 8500–14000 złotych |
Źródło: Raport ABSL, 2018
Autor: Olga Rachoń
Studentka ostatniego roku filologii polskiej na Uniwersytecie Warszawskim. Ukończyła Edytorstwo na Katolickim Uniwersytecie Lubelskim Jana Pawła II. W MBE group zajmuje się redakcją tekstów na stronę KarierawFinansach.pl.
Ⓒ 2008-2024 Grupa MBE sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.